POS机交易中签购单未打印却先扣款怎么办?

2016-02-19  来自: 福建联盟信息咨询服务有限公司浏览次数:701
POS机交易中签购单未打印却先扣款怎么办?    那么交易中碰到签购单未打印,但持卡人收到扣款信息,商户应该怎么办呢?    首先,要说明的是整个刷卡流程,即pos终端刷卡——收单机构——数据到银联中心——发卡行扣款——返回银联中心——收单机构——返回pos终端出票,这是一个完整的交易流程,如果中间任何一个环节发生通讯数据错误,交易不成功,pos终端都不会出票。而未打印签购单,持卡人却收到扣款信息是因为数据已经到了发卡行,发卡行记录了此笔消费,但数据未反馈到pos终端上。
    因此,没有打印签购单,交易实际为不成功,同时pos终端将在下笔联机交易自动进行冲正,所扣交易金额一般自动退回到原交易银行卡。所以商户一般可要求顾客再刷一次或交现金(当然要排除没纸或卡纸的情况哦,同时可尝试再次打印),但是99%的持卡人在这种情况都不会理解这个事情,那商户应该怎么做呢?
    商户可直接跟持卡人解释,不出签购单就是不成功交易,并让持卡人重新刷卡一次或拨打银行卡所在客服进行确认;若持卡人不理解,商户可留下持卡人电话,并告知持卡人可向发卡行发起调单,了解此笔交易的详情。